Excluir sua conta e dados

Pelo app

1. Abra o app Drezzo Pay e faça login.
2. Na tela inicial, toque na sua foto (canto superior) para abrir o Perfil.
3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
4. Confirme duas vezes. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Sem o app

Envie um email para suporte@drezzo.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos a solicitação e concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é excluído

• Sua conta de acesso (email e senha de login);
• O vínculo entre o app e o seu cadastro;
• Preferências do app e o registro de notificações do seu aparelho.

O que é mantido, e por quê

O histórico de consumo e pagamentos feitos nos bares e eventos (vendas, recargas, contas) pertence também aos estabelecimentos e é mantido pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária. Esses registros deixam de ficar acessíveis pelo app. Se quiser também a anonimização do seu nome, telefone e email nesses registros, peça pelo email acima.

Você pode alterar ou remover nome, telefone e foto direto no Perfil do app. Para excluir outros dados, como avaliações, favoritos ou a anonimização do histórico, envie um email para suporte@drezzo.com.br dizendo quais dados quer excluir. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).